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  • 雙11越來越難“抄底”搶低價,消費者被VIP背刺、被AI殺熟

    發布時間:2025-11-10 08:36

    據《IT時報》公眾號報導,10月8日到11月14日,持續37天——今年的雙十一購物節,被稱為史上最長的一屆。它與十一國慶、中秋假期無縫銜接,讓消費熱度從假期一路延續到初冬。

    啟動初期,各大電商平臺紛紛打出“簡化玩法”“不再拼算術”的口號,聲稱要讓消費者輕松購物、放心下單。如今活動過半,熟悉的場景再次出現:熱搜上,“被坑”“買貴了”的吐槽此起彼伏。

    “跨店滿減”確實沒了,可價格的“瞬息萬變”卻讓人更加摸不著頭腦——刷新一下頁面,價格漲了;付完款,優惠又來了。

    想“抄底”幾乎成了一場玄學?!盎〞r間蹲直播、算優惠,結果還是貴?!鄙缃黄脚_上,網友們普遍感到焦慮。

    一、同一商品四種價格 88VIP也不一定最便宜

    為了驗證“雙十一怎么買更便宜”,《IT時報》記者做了一個簡單測試:同一時間,使用四個不同的淘寶賬號搜索并將同一款標價129元(人民幣,下同)的商品加入購物車,其中三個賬號開通了88VIP,一個沒有。

    結果,結算時出現四個不同價格:最貴的104元(無88VIP),最便宜的76元(疊加88VIP九折券+隨機紅包),最高價和最低價之間整整差了28元。

    進一步對比發現,主要的差異來自88VIP及隨機紅包。但即便同為88VIP用戶,不同賬號之間的價格仍相差了17元。更讓人困惑的是,這些賬號都未主動參與平臺搶紅包活動,價格差異似乎完全由平臺系統“隨機”決定。

    10月28日,記者使用88VIP九折券購買了該商品,實付87.83元;一周后,這件商品僅需實付78.6元便可拿下。

    值得一提的是,多家商家在“雙十一”期間都推出了“全程價?!狈?,承諾若消費者在購買一段時間內發現商品降價,可申請退差價。然而,價保服務本身也存在諸多限制,如不包含優惠券、購物金等優惠方式,導致實際保障效果有限。

    “雙十一”期間,由于平臺是以“紅包”形式降價,所以即使消費者發現商品降價了,也無法申請保價,于是消費者就成了“被背刺”的那一個。

    二、越晚買越貴 買得越多越貴?

    不僅商品價格變化混亂,還有商品“逆勢”漲價。

    消費者阿文在10月21日購買的一款衣服,當時使用九折券實付249.4元,如今同款售價257.4元,差價來源于當時疊加的一個無門檻限時紅包。

    類似現象并不少見,消費者小白今年8月底購買的一款保健藥品實付267元;“雙十一”期間疊加19元紅包后,如果不疊加88VIP紅包,價格反而為270元;同期購買的美的手持掛燙機,當時價格84.15元,如今即使用上九折券也要89元,比之前更貴。

    更令人哭笑不得的是,買得越多可能越貴,“湊單”越湊越貴——一件羽絨服單獨購買719元,湊單后漲為730元;一盒護膚品單獨購買1332元,湊單后漲為1353元。

    對此,淘寶客服的解釋為:購物車商品在勾選前顯示的價格,已經是當前商品可享受的最大優惠價格,直接下單的話單品可能價格不變。此外,有部分優惠僅限使用一次,或者有最高的抵扣額度(比如9折券)在合并支付時,系統分攤到每個商品的優惠金額就會降低。

    換句話說,今年“雙十一”的“折扣感”似乎并不如往年強烈,消費者“不知道為什么便宜,什么時候便宜,抄底全憑運氣”。

    消費者阿穎今年的“雙十一”消費額已超過一萬元,她喜歡在大主播的直播間下單,但即便如此,阿穎也發現,直播間紅包也“縮水”了,往年動輒十幾元,如今大多只有五元左右。

    有用戶調侃:“現在的雙十一,買東西靠玄學,算優惠得拿計算器,碰紅包看人品?!?/p>

    三、我被AI“殺熟”了?

    當然,變化也是有的。

    今年“雙十一”,各大平臺紛紛宣告AI正式上陣。多家主流電商稱,今年是首個AI全面落地的“雙十一”,記者在實測中也感受到了AI帶來的“智能體驗”。

    以淘寶“AI萬能搜”為例,它象是把“小紅書的種草力、AI的分析力和淘寶的購買力”都塞進了同一個頁面——搜索、篩選、決策一步到位,確實提升了效率:根據用戶最近的瀏覽、收藏、購買行為,自動調整推薦順序,讓消費者更容易“看到想要的”。

    然而,當價格差異與AI推薦疊加時,一個新的問題浮出水面——我的購買價格,會不會也是由AI決定的?

    據《上觀新聞》,平臺通過抓取用戶瀏覽記錄、消費金額、購買頻率等數據,利用算法模型進行實時分析與預測,從而實施差異化定價。平臺可在分鐘內調整商品價格,消費者幾乎無法掌握最佳購買時機。

    “大數據殺熟”“不同時不同價”等現象因此頻頻引發爭議。平臺在宣傳“體驗升級”的同時,卻讓“價格透明”成為新的痛點。

    過去的“雙十一”是“誰算得清,誰占便宜”;如今的“雙十一”,可能是“誰刷得巧,誰更幸運”。

    消費者需要的,其實從來不是眼花繚亂的促銷手段,而是一種可以信任的購物體驗。當“全年最低價”變成一種模糊的營銷口號時,平臺與品牌也在透支用戶的信任。價格或許會變,但信任一旦失去,就難以挽回。

    未來的“雙十一”,或許更應從“比誰更劃算”轉向“比誰更真誠”。透明、簡潔、公平,才是讓消費者再次期待節日的真正“底牌”。

    來源︱中時新聞網
    編輯︱楊舟
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