從震驚中回神后，關先生立刻聯系家人求助，隨即他也感受了右腳傳來的疼痛感，“鉆心的疼，跟崴腳時的疼痛級別完全不一樣，當時就覺得是骨頭出問題了?！贝蠹s30分鐘后，他被救援人員從電梯轎廂內救出，救護車將其送往深圳市羅湖區人民醫院，“當時拍了一個X光片，初步檢查結果是右腳2、3、4號跖骨骨折?！?/p>

第二天，關先生回到北京進行進一步檢查?！皺z查結果更詳細，右腳3根跖骨靠近趾頭和腳踝的遠端、近端都骨折了，還有一根骨頭撕脫性骨折，總共7處骨折?！标P先生回憶，消腫治療兩三天之后，他在北京的一家醫院進行了第一次手術，全麻手術持續了3個多小時。術后，他右腳腳背上多了一條12厘米的創口，“里面打入4塊鋼板和4根鋼釘，6個月之后拔出了3根。直到現在我的腳趾還不能彎曲，也無法正常走路?！?/p>

關先生稱，由于工作原因他需要經常出差，“治療后我只能坐輪椅出行，每次都要讓助理推著我去乘飛機，造成了很多困難和額外支出?！苯刂聊壳?，關先生個人支付了醫療費用2萬余元，之后還需要進行第二次手術，將其他鋼板取出。

“到目前為止，酒店拒絕披露事故的具體原因?！笔掳l之后，關先生對酒店的處理態度和處理方式非常不滿，稱深圳瑞吉酒店一直只讓電梯的保險公司出面，“這么久了，酒店只有一名高層管理人員在放假回北京的時候，以個人名義順便來看望了我一次。

7月23日，深圳市羅湖區市場監管部門針對此事進行了調解，“酒店只來了一個安保負責人，我說希望看到鑒定報告和事故原因，對方全程沉默?！睂τ谫r償問題，關先生稱，他的重點不在賠償，也不想訛詐酒店，“作為受害人，我覺得有權利知道受傷的原因?！?/p>

傷者稱涉事電梯仍在運行，酒店否認是墜梯事故

關先生稱，致使他受傷的電梯一直在運行，在社交平臺發聲是想要一個說法，“這家酒店是一個網紅打卡點，每天有很多人去酒店上面的餐廳和酒吧打卡拍照?！彼蛐曼S河記者表達了自己的訴求：“首先我希望酒店能夠將電梯事故發生原因進行說明；第二，我希望瑞吉酒店能夠公開道歉，讓社會看到一個負責任的企業態度，尊重消費者的人身安全和基本權利；第三，我希望瑞吉酒店按照相關的規定進行核實賠償?！?/p>

根據公開資料，瑞吉酒店是萬豪旗下的豪華品牌，深圳瑞吉酒店位于深圳市羅湖區中心，處于深圳地標性建筑京基100大廈的頂端，大廈總高度達441米，該酒店大堂位于96層。新黃河記者了解到，該酒店共設置4部客梯，品牌為三菱，由上海三菱電梯有限公司深圳分公司運營維護?！熬频觌娞菔歉咚匐娞?，運行速度能達到9米每秒，是普通電梯的5到10倍。4部電梯是同一批型號的，我乘坐的電梯為什么出事？是設計缺陷還是產品質量問題？”關先生對電梯的運維提出質疑。

8月20日上午，新黃河記者聯系到深圳瑞吉酒店的一名高層管理人員，對方表示，去年11月確實發生了電梯運行致客人受傷的事件，但否認了“墜梯”事故?！安皇菈嬏?，是電梯下行過程中的一次制動。電梯在系統自檢時發現一些參數跟平時不一樣，所以進行了及時制動‘剎車’。因為電梯在高速運行，所以‘剎車’的速度比較快?！?/p>

該管理人員稱，受傷事件發生后，酒店一直在關注和跟進處理相關情況，“事情確實發生了，我們進行了協商和道歉，賠償方面也安排保險公司跟對方接洽。但他要求的賠償跟我們協商得不一致，所以事情一直拖拖拉拉到現在還沒有解決?！睂τ陔娞菔鹿实木唧w原因，酒店管理人員表示：“這方面的專業性很強，什么原因致使電梯急速剎車，需要三菱電梯或者安監部門出具，酒店出具不了?！彪S后，新黃河記者撥通了電梯運維方上海三菱電梯深圳分公司的電話，在表明來意后，工作人員回應稱：“無權奉告?！?/p>

來源：新黃河